고용24에서 실업급여를 신청하거나 로그인이 안 될 때, 가장 먼저 떠오르는 건 고객센터 전화번호입니다. 그런데 막상 검색하면 번호가 두 개라서 어디로 걸어야 할지 헷갈리는 분들이 많습니다. 이 글에서 고용24 고객센터 전화번호부터 상담사 연결 방법, 점심시간까지 한 번에 정리해 드리겠습니다.
고용24 고객센터 전화번호
고용24 고객센터 전화번호는 문의 내용에 따라 두 가지로 나뉩니다. 잘못된 번호로 전화하면 다시 걸어야 하니, 아래 표를 보고 본인 상황에 맞는 번호로 연락하시기 바랍니다.
| 구분 | 전화번호 | 담당 기관 | 문의 내용 |
|---|---|---|---|
| 홈페이지 이용 문의 | 1577-7114 | 한국고용정보원 | 로그인 오류, 회원가입, 이력서 등록, 사이트 접속 장애 등 |
| 고용·노동 제도 문의 | 1350 (국번 없이) | 고용노동부 | 실업급여 자격, 내일배움카드, 육아휴직, 출산휴가 등 |
두 번호 모두 유료 전화이며, 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 토요일, 일요일, 공휴일에는 상담이 불가합니다.
쉽게 기억하는 방법은 이렇습니다. 사이트 자체가 안 되면 1577-7114, 제도나 급여가 궁금하면 1350으로 전화하시면 됩니다.
상담사 연결 방법 (ARS 순서)
고용24 고객센터에 전화를 걸면 자동응답(ARS)이 먼저 나옵니다. 번호를 잘못 누르면 처음부터 다시 들어야 하니, 고용24 고객센터 상담사 연결을 빠르게 하고 싶다면 아래 순서를 따라 해 보세요.
1350 상담사 연결 순서:
- 1350으로 전화
- ARS 안내가 나오면 1번 (고용상담) 선택
- 원하는 분야 선택 (예: 3번 – 실업급여)
- 0번을 눌러 상담원 연결
1577-7114 상담사 연결 순서:
- 1577-7114로 전화
- ARS 안내를 듣고 해당 메뉴 선택
- 0번을 눌러 상담원 연결
어느 번호든 ARS 안내 멘트가 끝난 뒤에 0번을 눌러야 상담사와 연결됩니다. 중간에 0번을 누르면 인식이 안 될 수 있으니 안내가 끝날 때까지 기다려 주세요.
전화 연결이 잘 안 되는 날에는 고용24 홈페이지의 고객센터 > 질문과 답변 메뉴에서 문의글을 남기는 것도 방법입니다. 답변은 보통 1~3영업일 이내에 받을 수 있습니다.
또한 카카오톡에서 ‘고용노동부고객상담센터’를 검색해 채널을 추가하면 채팅으로 상담받을 수도 있습니다.
점심시간 및 운영시간
고용24 고객센터에 전화할 때 시간대를 잘 맞추면 대기 없이 빠르게 상담받을 수 있습니다. 운영시간은 다음과 같습니다.
| 항목 | 시간 |
|---|---|
| 평일 상담시간 | 오전 9:00 ~ 오후 6:00 |
| 점심시간 | 낮 12:00 ~ 오후 1:00 |
| 휴무일 | 토요일, 일요일, 공휴일 |
고용24 고객센터 점심시간인 12시부터 1시 사이에는 상담 인력이 줄어들어 대기시간이 길어질 수 있습니다. 다만 이 시간대에는 전화하는 사람도 적어서, 오히려 빨리 연결되는 경우도 있습니다.
가장 전화가 몰리는 시간은 오전 9시 직후와 오후 5시 전후입니다. 가능하다면 오전 10시~11시 또는 오후 2시~4시 사이에 전화하는 것이 대기시간을 줄이는 데 유리합니다. 전화 전에 주민등록번호나 고용24 아이디를 미리 준비해 두면 상담이 한결 빨라집니다.
고용24 고객센터는 사이트 문제는 1577-7114, 제도·정책 문의는 1350으로 구분해서 전화하면 됩니다. 상담사 연결은 ARS에서 0번, 운영시간은 평일 9시~18시라는 점만 기억해 두시면 됩니다.